汇报工作公式:如何跟老板沟通才会让他觉得你很靠谱

时间:2017/7/24 11:28:20  作者:Mho  来源:守望幸福  查看:56458  评论:0
内容摘要:怎样和老板说话,才显得自己很ok或很靠谱?提升跟老板的沟通能力!
    本文来自话题:怎样和老板说话,才显得自己很ok或很靠谱? 

  我在一家制造业工作,公司比较小,行政人事只有我和主管两个人,上个月主管离职了,我接了他的工作,so,大boss就成了我的直接领导,很多工作都要直接汇报给他。结果悲催了,我的缺点展露无遗。嘴笨,不会说话,有的时候词不达意,明明工作做的很棒,结果汇报的不好,也不知道老板觉得我这个人咋样。
  现在这个社会,除了做事,说话也很重要,如果能给boss留下一个"靠谱"的印象,就有可能被委以重任,升职加薪也指日可待,但这恰恰就是我的死穴。
  请问大家,怎样和老板说话,才显得自己很ok或很靠谱?


    我也有一个朋友,和案例中的主人公遇到的情况非常相似。他毕业于中山大学市场营销专业,刚毕业的时候,去了一家外企做市场策划工作。照理说,做市场策划的人一般都能说会道,可是他恰恰相反,他在专业上非常强,可是面对高层领导,总会有话说不出口的尴尬时候。由于外企分工比较细,他负责的模块并不需要和高层领导打太多交道,所以工作业绩也一直比较出色。三年后,为了更好的发展,他跳槽到了一家民企做运营,直接跟老板汇报工作。由于名校的光环和外企的经历,老板对他很看重。然而这让他很苦恼。因为每次和老板沟通,都会让他难受。
    当他跟老板汇报工作的时候,他讲了一大堆,却发现不是老板喜欢听的;当他想老板审批一个方案时,却发现自己无法将方案说到点子上;当他和老板吃饭时,却发现自己不敢多说话,因为怕自己说多错多。
    我相信很多人都会遇到像我的朋友以及案例中的主人公这种情况。纵观那些在职场中混得不错的人,我们会发现,他们总是能够通过说话,让自己的职业发展变得简单。也许我们不应该把能说会道和能把事情做好划等号,因为我们身边肯定会有一些只会嘴上说,却不会行动的人。但人类有个通性就是更容易相信别人嘴上说的。我们总会有这种错觉:那些肚子里没多少真材实料的人但能通过说话把想法很好展现出来人,往往比那些有真材实料但嘴笨的人看起来更加强大。
    这就是我们为什么要学会说话的原因。嘴笨的人最大的痛苦不是自己肚子里没有料,而是明明有料,却无法很好地展现出来。明明工作做了很多,却因为说不好,让老板觉得你做得一般。

    你不是没有料,你是不会和老板沟通。

    如何改变这种情况,让案例中的主人公的情况不再重演,是我们应该思考的问题。接下来,我结合自己的亲身经历,给大家一些建议,让你跟老板沟通后,让他觉得你很靠谱。

首先改变我们与老板沟通的不正确心理

一、不够自信


    很多人之所以跟老板沟通不好,是因为对自己不够自信。面对比自己厉害和职位高的人,总有一种害怕心理。总觉得自己比他们低一等。当你是抱着这种心理的时候,你肯定无法和老板沟通好。因为不平等的对话从来都只会以失败告终。我这里说的是人格的不平等。就算我们和老板有地位上的差距,也应该在心理保持和他的平等。
    一个朋友跟我说,他有一个下属跟他说话,从来不敢看他的眼睛,他对下属提出的问题,下属从不敢质疑。可想而知,对于不自信的人,想要说服老板,想要让老板觉得你靠谱,有点难。
    其实老板也是一个普通人,你和他之间地位的不平等,只不过是两人的选择不一样而已。他也有可能会存在很多缺点。所以完全没有必要把自己的不自信表现在他的面前。如果你存在不自信的情况,下次见到老板,第一件事就是微笑看着他,然后眼睛一定要平视他的眼睛。养成说话和别人平视的习惯,相信不久你会变得非常自信了。

二、顾虑太多


    患得患失是和老板沟通存在障碍的重要心理因素之一。有些人在沟通的过程中,会害怕自己说错话而失去老板的信任。这也是我们很多不会说话的人顾虑。可是这样会让你陷入恶性循环:越不会说话就越不敢说话,越不敢说话就越不会说话,最终的结果是我们永远无法在老板面前把话说好。
    顾虑太多的人,永远都不可能成为沟通高手。就像一个销售员,还没开始推销,就总觉得客户会拒绝自己,当心理有这样的包袱的时候,沟通起来就不会顺畅。

三、不想表现自己最真实的一面


    在和老板沟通过程中,我们总想着只表现最好的一面,却把自己最真实的弱点隐藏起来。这导致我们会在不经意中与老板产生隔阂。其实在工作中,我们应该把自己最好的一面展现给老板,但是私底下的沟通中,也应该让老板知道自己较为真实的一面。当你不再在意老板是否会因为知道你真实的一面而对你产生对你不好的看法的时候,我相信你和老板的沟通会顺畅起来。

    解决上面的沟通心理障碍,是我们向老板展示我们靠谱的前提。接下来,想跟大家分享两种老板沟通的情形下,我们该怎么让老板觉得我们很靠谱。


一、关于汇报工作

 
    汇报工作是我们作为下级永远也逃不过的一项任务。一般来说,给老板汇报工作,可以总结为四个字:来龙去脉。要让老板了解你这件事的来源,让他知道这件事你给他汇报后,结果会怎样。汇报工作,一般有结果汇报和过程汇报。结果汇报一般表明这件事已经有结果了,您只需要将这个结果告知老板即可。对于这种汇报,我相信很多人通过即时通讯就可以解决。在这里要探讨的是过程汇报。过程汇报一般是你在执行的过程中遇到了难题,需要老板知道执行的过程,及听取他的解决指导意见。如果我们不懂汇报,很可能就会落下办事不力的印象。在这里,我们有一个过程汇报的公式分享给大家:

   现状+进度+存在问题和困难+解决的思路+未来行动计划


   现状:简单讲下这项工作目前的结果是怎样,是什么样的现状了;
   进度:再讲下目前的工作是否在进度中,目前的进度是否还可控等等;
   存在问题和困难:这点也是你为什么要向他汇报的原因。如果这些问题和困难你能够解决,那你也就没有必要和他汇报了。所以你说的这些问题和困难,应该是你无法解决或者你拿不准要不要这样解决的;
   解决的思路:关于这些问题和困难,你自己应该有自己的解决思路,并简单陈述给老板听,听取他的意见;
   未来的行动计划:在征询了老板的意见后,需要你简单将你未来的行动计划告诉他,取得他的认可。老板点头,你就可以行动啦!

   如果通过这次汇报,你能够把这项工作做出成绩,我相信老板对你的信任程度会大大增加。靠谱就是自然而然了。


练习:

    跟大家分析了过程汇报的公式,接下来,针对这个公式,我们来举个简单的例子。让大家更容易明白。
    假如你手头上正在做营销人员任职资格的项目。按照之前的计划,你已经把任职资格认证的笔试环节弄完了,接下来是要做任职资格认证的答辩环节。但是在这个环节中,你遇到困难。所以你要向老板汇报这项工作。

你可以这样说:
    按照之前的计划,我们组织了任职资格认证。目前经过大家的努力,我们已经把笔试环节弄完了。现在是准备答辩环节。(现状+进度)
    在这个环节里,我们遇到了一些困难:1.公司营销人员分布在全国各地,他们该通过怎样的方式进行答辩;2.答辩的评委怎么确定?(存在问题和困难)
    我觉得可以这样来解决这些问题,不知道领导是否同意:1.要么通过视频来答辩,要么在营销人员回总部开年终会议的时候,统一安排几天时间答辩;2.评委应该要包括员工的直接上级、间接上级、外部专家,老板您有空的话,也可以参加。(你的解决思路)
    接下来,和老板确定最终结果后,简单讲下你未来的行动计划。
   当然,这个过程肯定是你和老板互动的过程。但是如果能够按照这个公式的方向来汇报工作的话,我相信会取得一个很好的效果。

关于汇报工作的注意事项


    1、要及时汇报。老板有时很忙,所以他们基本上不会主动问你的工作进展,但是他们会知道有这些事。你不要以为他不问就没事,这时恰恰是考验你的时候。如果你能够及时汇报相关工作进展,他对你的好印象会大大加深。如果你没有这种意识,等他问你的时候,所有的一切都迟了。相信升职加薪永远不会有你的份。
    2、要在老板开心的时候汇报。老板也会有不开心的时候。例如他可能在外面被客户拒绝了。所以在汇报之前,也要学会察言观色。不要撞在老板不开心的枪口下,成为他不开心的替死鬼。
    3、汇报要分巨细。不是所有的事情都要跑去和老板汇报。因为老板时间非常少,只有那些你确实解决不了并且非常重要的事情,才有必须汇报。
    4 、注意汇报周期。如果能够做到随时和老板沟通,那他对你已经很信任了。但如果你们之前还存在隔阂,最好保持一周汇报一次的间隔,除非事情非常紧急。


二、关于方案审批


    找老板审批方案,也是我们在工作中经常会遇到的问题。只要是公司级的方案,基本上都要经过老板审批。那我们该如何跟老板沟通方案审批的事情呢?同样在这里,有一个公式分享给大家:

    方案阐述+方案优劣+建议+结果

    方案阐述:简单阐述方案的情况,以及方案的进展过程是怎样的;
    方案优劣:主要阐述方案的优势和劣势,让老板做抉择的时候,能够做到心中有数;
    建议:如果老板提出异议,那你这边应该有相关的建议给到老板,以更加优化方案;
    结果:确定最终的方案框架。

练习:

    按照这个公式,接下来跟大家做一个简单的练习。
    假如你有一个年会方案需要老板审批,你可以这样说:
    简单介绍下整个方案情况和安排,整个年会从头到尾是如何开展的;(方案阐述)
    介绍今年年会方案的优势在哪里?创意的地方在哪里?是成本低了还是高了?节目多了还是少了?劣势有哪些?(优势和劣势)
    从整体框架考虑,有哪些是需要改进的?(建议)
    最终请老板定夺,按老板的意思来确定最终的方案。(结果)

关于方案审批汇报注意事项


    1、最好有两个方案可供老板选择。在提交方案之前,最好能够给老板提供两个以上的方案供他选择。这样做的好处是,一方面让老板觉得你是真的做了很多工作;另一方面,让老板从这两个方案中选一个,可以加快方案通过的进度。老板都喜欢做选择题,而不是做判断题。
    2、做好相关数据的收集。提交的方案,你首先要有一个倾向的方案,这样在阐述的过程中,可以着重推荐某个方案,也可以让老板更快地做决策。
    3、有目的性。任何的方案审批的目的就是让老板通过方案。所以你在提交方案之前,对老板喜欢什么,看重什么要有了解,在做方案阐述的过程中,要着重阐述老板看重的。比如老板看重成本,看重创意,你就主要讲今年的成本是否去年降了,同时,如果你能在比去年降成本的前提还做出了比去年更好的方案,那方案通过的概率就大大增加了。老板对你的印象自然是棒棒的!

  希望通过这些练习,能够帮助大家提升跟老板的沟通能力!通过说话,达到自己升职加薪的目的。


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