淘宝购物体验:下单之后想给差评最后退款

时间:2013/11/11 19:43:25  作者:Mho  来源:原创  查看:88881  评论:0
内容摘要:其实,当时,我是在气头上,假如卖家能够给一些补偿,比如,承诺送些礼物,或者,返回一些现金,我的怒火一定会马上消失的,可是,对方并没有给出什么补偿。我坚持退款,在退款后几分钟,卖家可能是通过内部沟通,同意发中通快递,可是,可能是因为,系统自动同意退款的吧,所以,在对方拒绝退款的情况下,退款已经成功了。卖家本想挽回这笔生意的,可是,已经失败了。
    今天终于下决定,给妈妈买个经络按摩仪,经过之前的了解,也选好了几家购买目标。
    今天下单的时候,并没有想到快递的问题,下单半个钟左右,突然想到了快递问题,于是联系卖家,要求发中通快递,卖家先是坚持称不发中通,只发申通,我说,这几个都是差不多的价钱,中通对我方便,没有哪个网店只是选一家快递公司而已,申通可能是你们的首选,但肯定是有备用的快递公司,况且,你们是天猫商城的,更不可能只有一家快递公司合作,把我的情况和你们主管反映一下,我要求发中通快递,如果实在不行的话,我只能申请退款了。后来客服答应了,发中通,在结束对话前,我还特意说了,你们的发货量可能会很多,人员可能会很忙,但是,希望不要因此而错发其他快递公司了。客服也答应了。

上午的对话:

新洗 (2013-11-11 10:11:53):
配件不要遗漏了,
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 10:11:54):
亲 您好,欢迎光临pampas旗舰店,很高兴为您服务,我们的产品11号至15号全部发申通快递,尽量在您拍下后七个工作日内发出哦   我们的咨询量较大,您可以留言给我们的哦  看到之后会回复您的哦,如果耽误了  还请谅解哦
恩 好的
新洗 (2013-11-11 10:13:06):
尽快发货,不希真的要等七天
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 10:13:31):
恩恩 尽量快点哦
新洗 (2013-11-11 11:40:42):
你好,请发 中通快递 
其他快递我不方便取件
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 11:41:29):
亲 我们发申通的
新洗 (2013-11-11 11:42:01):
请给我发 中通 
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 11:42:21):
亲 我们发申通的
其余的不发的
新洗 (2013-11-11 11:47:40):
这几个都是差不多的价钱,中通对我方便,没有哪个网店只是选一家快递公司而已,申通可能是你们的首选,但肯定是有备用的快递公司,况且,你们是天猫商城的,更不可能只有一家快递公司合作,把我的情况和你们主管反映一下,我要求发中通快递,如果实在不行的话,我只能申请退款了
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 11:49:17):
亲 我们双十一一活动期间只发申通的哦
新洗 (2013-11-11 11:50:03):
那我要求退款
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 11:52:39):
亲那给您发中通哦
给您备注下的
新洗 (2013-11-11 11:55:47):
好,麻烦了。你们的发货量可能会很多,人员可能会很忙,但是,希望不要因此而错发其他快递公司了。
pampas旗舰店:绿豆 (2013-11-11 11:56:08):
恩 好的


    本以为,可能要过两三天才能发货,毕竟是今天是双十一,电商促销日。可是没有想到的时候,下午系统就提示,卖家已经发货了,打开后台,去看看是否是中通快递,可是,令人遗憾的是,卖家竟然是发申通快递。心里马上恼火了,直接给客服发信息,表达了自己的不满,并且表明要给最差的评价,上午接待的客服是绿豆,而下午接待的客服是红豆,不是同一个人,所以,并不是很了解我的情况,当我说出我不满的理由是因为快递的原因时,客服还在坚持不发中通,只发申通,这让我更加恼火了,本想用差评、低分等来报复卖家,可是,心软,卖家在淘宝上卖东西也不容易,差评、低评分对卖家来说,伤害是很大的,所以,压下怒火,理智一点,退款吧,不然的话,指不定到时候,自己真的会给差评,给0分,或者最低的1分。对方同意了,我也就马上申请了退款。其实,当时,我是在气头上,假如卖家能够给一些补偿,比如,承诺送些礼物,或者,返回一些现金,我的怒火一定会马上消失的,可是,对方并没有给出什么补偿。我坚持退款,在退款后几分钟,卖家可能是通过内部沟通,同意发中通快递,可是,可能是因为,系统自动同意退款的吧,所以,在对方拒绝退款的情况下,退款已经成功了。卖家本想挽回这笔生意的,可是,已经失败了。

下午的对话:
新洗 (2013-11-11 16:56:05):
今天就能看到你们的发货信息,我感到很欣慰,不过,很遗憾,现在我心里憋着一口闷气,非常遗憾,收到货之后,我会给出最差的评价
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 16:56:09):
亲您好,欢迎光临潘帕斯旗舰店,很高兴为您服务,我们天猫商城魔蝎刷和洁面仪产品默认申通。颈肩乐和电子称默认申通偏远地区 只能发韵达
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 16:57:10):
亲不好意思 给你添麻烦了 ,这几天活动耽误了发货时间
新洗 (2013-11-11 17:11:10):
倒不是耽误发货时间,上午才下的单,我已经特意和绿豆说明过,要发 中通快递的 ,可是,我现在看到的,让仍然是申通快递,我不想说什么了
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:12:02):
亲 真不好意思 ,我们不发中通快递。。。给你添麻烦了  真不好意思
新洗 (2013-11-11 17:16:12):
我要求退款,如果你们不能发中通,货又还没有发出仓库,请把货拦下吧,我不买了
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:16:50):
好吧 亲 
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:19:16):
亲 申请退款了么
退款理由填  其他原因
新洗 (2013-11-11 17:20:29):
已经申请退款了
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:21:06):
理由是 其他原因 
新洗 (2013-11-11 17:21:58):
没有这个选项
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:22:33):
那 都有什么选项 ,发我看下可以么 
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:25:13):
亲 真不好意思 ,帮您改中通快递
新洗 (2013-11-11 17:26:03):
淘宝购物体验:下单之后想给差评最后退款
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:26:21):
不用的 亲 ,
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:26:18):
已经在帮您改中通快递了
新洗 (2013-11-11 17:26:36):
算了吧,买东西,买的也是心情,退吧,
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:38:36):
亲 真不好意思 ,给你添麻烦了 
pampas旗舰店:红豆 (2013-11-11 17:52:26):
亲 申请退款了么



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