目前电商形势的悲与喜的总结

时间:2013/5/27 15:29:26  作者:未知  来源:网络  查看:89200  评论:0
内容摘要:运营,最苦逼的岗位,什么脏活累活最后都得干!但是合格的运营不仅需要了解淘宝运营的每一个步骤和细节还需要经常的对店铺各项指标进行总结和归纳,同时召开周例会,让团队的成员成分了解目前店铺的状况,以及下一步的决策,只有获得团队成员充分理解和支持的运营,才能有效的实施每一部销售计划。

    目前电商形势,竞争日趋惨烈,每天都有大批的人进场,同时也有大批的人出场,每年成千上万的店铺死掉,其中的喜、悲、哀、乐,只有深受其苦的电商人才能明白,鄙人不才,给苦逼的电商人总结一下:

困难现状:

1.       流量成本高速增长

2.       团队人才短缺

3.       转化率提高困难

4.       供应链不完善

5.       产品价格“往低处流”

6.       活动资源要求水涨船高

7.       产品结构出现问题

8.       周围TP虎视眈眈

9.       商家恶性竞争

10.   团队执行力放水

11.   淘宝规则一变再变。

 

本文将针对以上提到的问题一一进行吐槽,还有个别针对派代经常提出的问题说说我个人的看法!

 

1、流量成本急速增长:

    在淘宝中大家最关注的流量成本莫过于最精准的直通车流量,直通车的PPC也是淘宝个类目流量的风向标。目前各类目平均PPC基本也维持在1.5~2块左右了,个别类目如内衣、男装等可能还会更高,所以各位如果PPC维持在这个区间不需要怀疑自己,您应该更关注产品的转化率问题。
    同时要关注自己类目产品的第三方社区、论坛、门户及网站,投入小部分钱进行测试,挑选一些转化率高的网站,会有意想不到的效果!
    提醒各位不要在开车的过程中忘了自己的出发点,不要陷入一味的提高质量得分而开车,如果没有展现的词质量得分再高也要果断砍掉!如果出价挺高但是又转化的词,我们要重点培养,把它放在最合适的位置(首页高曝光,观察前后周围宝贝衡量自己的价格优势)。宁可花费3元在有转化的词,也不花费5毛在没转化的词!
    技术细节:直通车分天猫直通车和淘宝直通车,淘宝直通车更多的是关键词的点击率,天猫直通车同时要考虑关键词的反馈,包括收藏量和转化率。(因此对于广大天猫达人,在无法短时间提高转化率的时候,至少我们可以再直通车推广位的标题上写上收藏宝贝优惠1元的等小活动,提高收藏!)

2、团队人才短缺

     如今几乎所有拥有实体资源的老板都蠢蠢欲动说要加入电商,开淘宝店,个大人才市场也涌现一大批淘宝职位。但是我这里要说的是淘宝团队人才真的已经到了一将难求的地步。目前大家听得最多的估计就是缺美工,缺好美工。其实在电商团队建设中缺少的又何止是美工。下面就来说说个个团队岗位需要具备的真正的才能!
    A客服,最容易被忽视的岗位。建议做运营的一定要自己先做做客服或者和现有客服一起来接待客户,这样就能第一手了解客户对于产品的反馈信息。客服不仅仅是要求打字快,耐心,态度好。还需要对产品有充分的了解,同时对消费者心理有一定的了解,能够在某种程度上引导消费者,当然对于淘宝后台的操作,价格软件设置的原理也要熟悉,不能每次遇到状况就让运营过去解决。
    B美工,目前大部分美工都是从其他行业转行过来做淘宝的,基本都是平面设计出生,拥有较强的PS功底,但是对于淘宝美工来说,这些远远不够,淘宝的美工需要兼顾图片的点击率和美观度,充分理解电商行业的视觉营销。需要配合运营设计的店铺活动和产品活动,充分理解淘宝店铺活动策划的基本理念,同时需要花更多的经历在于观察和模仿其他店铺,吸取其他店铺好的经验。目前大部分美工就是运营说什么他做什么,做完上网、聊天,万事大吉,缺乏责任心!
    C发货,发货流程对于小卖家和大卖家来说问题都不是很大,小卖家发货量小,大卖家已经经过多年的努力和总结已经有完善的发货流程。问题最大的是对于一些偶尔参加了大活动的小卖家,忽然一天之内销量暴涨数十倍甚至上百倍,这样的卖家在淘宝不在少数,因此这些卖家基本也没有太完善的发货人员,基本就是活动当天动员全部人员一起打包。只是希望这部分卖家能够在活动初期进行一些预估,提前打包和分配人员,以免忙中出乱!
     D网络推广,目前很多小公司运营也兼职网络推广。对于推广也不想多说,最重要的一点就是必须要一个非常负责的人在该岗位上。同时该岗位也可以负责一些店铺淘客、分销的招募和维护。因此该项推广不单单是推广产品,同时还需要推广店铺的淘客招募信息和分销招募信息!
    E产品经理,梳理自己的产品线和准确的库存,同时根据运营的销售反馈置顶合理、及时的产品生产计划或者采购计划。
     F运营,最苦逼的岗位,什么脏活累活最后都得干!但是合格的运营不仅需要了解淘宝运营的每一个步骤和细节还需要经常的对店铺各项指标进行总结和归纳,同时召开周例会,让团队的成员成分了解目前店铺的状况,以及下一步的决策,只有获得团队成员充分理解和支持的运营,才能有效的实施每一部销售计划。


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